FAQ
導入編
- 利用人数の制限はありますか？
- 基本的にはございません。
- パソコンの操作があまり得意ではない人でも打刻はできますか？
- 打刻方法は、出勤ボタン、退勤ボタン等をクリックして認証するだけの簡単操作です。パソコンの操作が不得手な方でも問題ございません。
- パソコンは全部で何台必要ですか？
- 1台から運用可能です。ただし、ご利用人数が多く、出勤時等に打刻が集中し、待ち行列ができる場合は、2台以上に設置台数を増やし打刻待ち時間を解消される事をお勧めしております。
- 個人情報等のセキュリティは大丈夫ですか？
- 個人情報の取り扱い等に適したセキュリティ技術であります、SSL暗号化技術を採用しております。また、サーバーも24時間弊社で監視しております。
- 登録してあった指を怪我した場合、認証できますか？
- 怪我の程度にもよりますが、指紋の特徴が変わってしまうような場合、正しく認証できません。このような非常時を想定し、左右１指ずつ、2本の指をご登録いただく事を推奨しております。
- 月額はどれくらいかかりますか？
- 1ユーザーあたり、月額315円（最低ご利用人数10人）でご提供させていただいております。月に一度でもご利用のあった方を課金対象としておりますので、長期休暇中や仮登録だけで、その月の実際のご利用のない方は課金対象となりません。
- 従来の勤怠管理とどう違うのですか？
- あらかじめ登録した情報を元に、操作者を特定し、出退勤などの時間を記録しますので、従来のタイムカードのようなものは不要になります。生体情報を用いる事により、代理打刻等の不正打刻ができなくなりますので、不正打刻の防止にも効果的です。勤務時間の自動集計まで行えますので、今まで時間のかかった勤務時間の集計も大幅に短縮できます。
- パソコンの動作環境は？また、インターネット環境は必要ですか？
- 次の動作環境を推奨しております。
OS： Windows XP
ブラウザ： IE6.0以上
インターネット回線： ADSL以上のブロードバンド回線
インターネット環境は必須となっておりますが、プロバイダの指定はございません。インターネットを使用できる環境があればご利用いただけます。
また、弊社では、インターネットプロバイダサービスも提供しておりますので、インターネット回線の準備のご相談もお受けしております。 - 導入時は一人一人指を登録する必要があるのですか？
- はい、各従業員の生体情報を登録する必要がございます。登録の際には、怪我などに備え、複数の指の登録。また、機器の故障や生体認証が行えない場合などの場合に備え、パスワードも併せてご登録いただきますと、緊急時にも迅速な対処が可能となります。
運用編
- 意図的にパソコンの時間を変更して、打刻時間を変更する事はできますか？
- 認証時の時刻はサーバー側で一括管理している時刻で打刻されます。パソコンの時刻では打刻されませんので、不正に打刻時刻を変更することはできません。認証は、インターネット回線を通して、サーバーにアクセスし、応答しますので、環境によっては2、3秒の誤差が生じる場合がありますことをご了承ください。
- 打刻の時間とパソコンに表示されている時間が違うのですが？
- 打刻される時間はTaiCaサーバーに設定されている時間ですが、パソコンのTaiCaの画面には、パソコンに設定されている時間が表示されています。パソコンの時間がずれないようパソコンの時間を標準時間と同期するよう設定される事をお勧め致します。 WindowsXPでは時刻の同期機能が標準で用意されています。画面右下の時間の部分をダブルクリックすると表示される、日付と時刻のプロパティ、インターネット時刻で設定が可能です。
また、WindowsXP以前のパソコンをご利用される場合、この機能はございませんので、定期的に管理者の方が時刻を合わせて、運用していただく事が必要になります。また、フリーソフトの「NTPクライアントソフト」は、インストールするだけで、自動的に時刻が調整されます。運用管理の負担を軽減しますので、TaiCaを扱うパソコンにフリーソフトの「NTPクライアントソフト」をインストールして運用されることを推奨しております。 - 勤怠管理の情報を給与ソフト等に移行可能なのですか？
- 可能です。TaiCaより、CSVデータで勤怠データを保存できますので、保存したデータを給与ソフトのインポート機能で取り込んでご活用ください。
- 自分のシフトを閲覧することは可能ですか？
- はい、可能です。管理者でなくても、自分のシフトを閲覧できます。
- 認証機器が故障した場合の対処方法は？
- 生体認証機器が故障してしまった場合、生体認証による打刻ができなくなってしまいます。故障時に備えて、予備の機器をあらかじめ1、2台、ご購入していただきますことを、ご推奨しております。また、一時的にパスワードを設定し、打刻する事も可能です。
- 勤務データの集計・編集は可能なのでしょうか？
- 管理者権限をお持ちの方のみ可能です。ユーザ登録時に編集・集計をする可能性のある方は、あらかじめ管理者権限でご登録ください。
- パスワードを使い不正な出退勤をした場合の対処は？
- パスワードは、あくまで非常用でございます。通常の運用は、生体認証での運用を推奨しております。どうしても認証できない方など、特別な場合の対処にお使いいただき、その場合は、パスワードを他の方へ教えるなどの行為は、絶対になさらないようお願い致します。
- どのようなデータのインポートが可能ですか？
- 大変申し訳ございませんが、個人情報等のセキュリティの関係上、データのインポート機能はございません。また、インポート作業もお受け致しておりません。
- 各従業員のシフトを作成することは可能ですか？
- はい、可能です。管理者権限をお持ちの方のみ可能となっております。
- 生体認証機器のメンテナンスはどうすればいいのですか？
- センサー部分に汚れがございますと、認証精度が落ちる場合がございます。通常の運用ではそれほど汚れは目立ちませんが、手の汚れた方が使用したり、汗などにより汚れが付着する場合もございますので、その場合、センサー部分をやわらかい布でやさしく拭くなどして、お手入れしていただくことを推奨致しております。センサー表面は、傷がつきにくく設計されておりますが、取り扱いには十分ご注意ください。また、生体認証機器は、精密機械ですので、床に落下させたり荷物を当てるなど、衝撃を与えないよう十分注意してご利用ください。落下防止対策として、固定して利用する事をお勧めしております。
- 生体認証機器の寿命はどれくらいですか？
- 個体差や利用状況の違いがございますので、一概に数字をあげられませんが、商品到着後、6ヶ月間の保証を致しております。保証期間を過ぎた場合の故障につきましては、有償サポート（修理・新規購入）となります。
- もし仮に勤怠管理をやめたい時は、データはどうなりますか？
- ご利用停止日の翌日に、弊社サーバーからデータを削除致します。ご利用停止日までに、必要なデータをダウンロードするなど、お客様側でデータを管理していただきますようお願い致します。データの紛失等により弊社側からデータを復旧する場合、有償サポートとなります。詳しくはサポート窓口にお問い合わせください。
- サーバーメンテナンス中は認証および管理はできないのですか？
- メンテナンス中は、認証および管理ができません。基本的に24時間365日運用可能状態でご提供致しておりますが、メンテナンスを行う場合もございます。メンテナンスを行う場合、事前にメンテナンス日時等をアナウンス致しますので、ご協力ください。
- 時間帯による時給設定は可能ですか？
- 給与計算機能はございませんので、時給の設定は、給与計算ソフトにて設定していただくことになります。時給設定はできませんが、 【残業、深夜残業】の区分帯を設定し、集計する事が可能です。
- 「生体認証での打刻」と「パスワードでの打刻」の判別は可能ですか？
- 「指紋認証での打刻」は黒（文字色）で「暗証番号パスワードでの打刻」は赤（文字色）にて表示されます。
注意事項
- 回線・サーバの状況により、打刻時間のタイムラグが生じる場合がございます。
- グループ・従業員のIDは給与ソフトとの連携の際に必要となります。
- 同一のパスワードでは、個人識別が不可能となるため設定できません。
- セキュリティ上、IEブラウザの戻るボタンは使用できませんので、あらかじめご了承ください。
- 一拠点に1台以上の認証機器の予備を保有していただくことを推奨致しております。
- 認証機器の故障の際には、本システムをご利用できなくなる場合がございますので、ご了承ください。
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